เราเชื่อว่าการเล่นเกมออนไลน์ที่ดีต้องเริ่มจากความรับผิดชอบต่อตัวเอง hii99 มีเครื่องมือและทีมงานพร้อมช่วยให้คุณเล่นได้อย่างสนุกและปลอดภัยตลอดเวลา
การเล่นเกมควรเป็นความสนุก ไม่ใช่ภาระ
ถ้ารู้สึกว่าไม่สนุกแล้ว หยุดพักได้เลย
การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible Gaming) คือแนวทางการเพลิดเพลินกับเกมออนไลน์ในแบบที่ไม่ส่งผลกระทบเชิงลบต่อชีวิต การเงิน ความสัมพันธ์ หรือสุขภาพจิต สำหรับ hii99 แล้ว นี่ไม่ใช่แค่ข้อบังคับ แต่เป็นสิ่งที่เราเชื่อและยึดถือจริงๆ ตั้งแต่วันแรกที่เปิดให้บริการ
สมาชิกชาวไทยของ hii99 มาจากหลายพื้นที่ ทั้งกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี และอีกมากมาย แต่ละคนมีเหตุผลและสไตล์การเล่นที่ต่างกัน บางคนเล่นเพื่อผ่อนคลายหลังเลิกงาน บางคนชอบความตื่นเต้นของเกม และบางคนก็อยากลองดูว่าวันนี้โชคจะเข้าข้างหรือเปล่า ทุกแบบนั้นโอเคทั้งนั้น ตราบใดที่คุณยังควบคุมตัวเองได้และไม่ปล่อยให้เกมมาครอบงำชีวิตของคุณ
hii99 เข้าใจว่าสำหรับบางคน เส้นแบ่งระหว่างความบันเทิงกับปัญหาอาจจางลงได้โดยที่ไม่ทันรู้ตัว นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงพัฒนาเครื่องมือการควบคุมการเล่นอย่างจริงจัง และฝึกอบรมทีมซัพพอร์ตให้พร้อมช่วยเหลือสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือในเรื่องนี้
เราต้องการให้ทุกคนที่เล่นกับ hii99 รู้สึกว่าแพลตฟอร์มนี้ดูแลคุณจริงๆ ไม่ใช่แค่อยากให้คุณฝากเงินมากขึ้น แต่อยากให้คุณเล่นได้อย่างมีความสุข กลับมาเล่นซ้ำเพราะมันสนุก ไม่ใช่เพราะติดไม่หยุด
เล่นเกมเพื่อความบันเทิง ไม่ใช่เพื่อแก้ปัญหาทางการเงิน ตั้งงบประมาณล่วงหน้าและยึดมั่นกับมัน เมื่อถึงลิมิตที่ตั้งไว้ หยุดทันทีโดยไม่ลองโชคต่อ
ผลลัพธ์ของเกมทุกเกมบน hii99 ขึ้นอยู่กับระบบสุ่ม (RNG) ที่เป็นธรรมและตรวจสอบได้ ไม่มีระบบหรือกลยุทธ์ใดที่รับประกันการชนะได้ทุกครั้ง การพนันออนไลน์มีความเสี่ยงเสมอ และคุณอาจสูญเสียเงินที่เดิมพันทั้งหมดได้
เราพัฒนาเครื่องมือเหล่านี้เพื่อให้คุณมีอำนาจในการควบคุมประสบการณ์การเล่นเกมของตัวเองอย่างเต็มที่
กำหนดยอดเงินฝากสูงสุดรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ตามต้องการ เมื่อถึงวงเงินที่ตั้งไว้ ระบบจะหยุดรับการฝากโดยอัตโนมัติ ช่วยให้มั่นใจว่าคุณจะไม่ใช้จ่ายเกินกว่าที่วางแผนไว้
ตั้งเวลาสูงสุดที่ต้องการใช้บน hii99 ต่อวันหรือต่อเซสชันได้ เมื่อใกล้ถึงเวลาที่กำหนด ระบบจะส่งการแจ้งเตือน Push ผ่านแอป ช่วยให้คุณไม่หมกมุ่นกับการเล่นจนลืมเวลา
หากรู้สึกว่าต้องการพักจากการเล่นสักระยะ คุณสามารถระงับบัญชีชั่วคราวได้เองผ่านระบบ เลือกระยะเวลาตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึง 6 เดือน โดยไม่สามารถยกเลิกก่อนครบกำหนดได้
เปิดใช้ฟีเจอร์ Reality Check เพื่อรับข้อความแจ้งเตือนทุกๆ 30, 60 หรือ 90 นาที บอกให้รู้ว่าคุณเล่นมานานแค่ไหนแล้วและยอดชนะ-แพ้สะสมเป็นเท่าไร ช่วยให้ตัดสินใจอย่างมีสติ
ระบบ KYC ของ hii99 ยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิกทุกคนก่อนให้ฝากเงินจริง เพื่อให้มั่นใจว่าบริการของเราถึงมือเฉพาะผู้ใหญ่อายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น
ทีมงานคนไทยของ hii99 ได้รับการฝึกอบรมเรื่องการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ พร้อมรับฟังและให้คำแนะนำอย่างเข้าอกเข้าใจตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีการตัดสิน แค่ช่วยเหลือ
การเล่นเกมมีปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นทันทีทันใด มักเริ่มจากสัญญาณเล็กๆ น้อยๆ ที่หากสังเกตได้เร็ว ก็สามารถแก้ไขได้ทัน ลองตรวจสอบตัวเองว่าคุณมีพฤติกรรมเหล่านี้หรือเปล่า
วางแผนจะเล่นแค่ 200 บาท แต่สุดท้ายใช้ไปหลายเท่า เกิดขึ้นซ้ำๆ จนกลายเป็นรูปแบบ
เมื่อแพ้แล้วรู้สึกว่าต้องเล่นต่อเพื่อเอาเงินคืน แม้รู้ว่ายิ่งเล่นอาจยิ่งเสีย
เสียเวลานอนหลับพักผ่อน หรือตื่นมาสิ่งแรกที่คิดคือการเล่นเกมต่อ
ปิดบังจำนวนเงินที่ใช้ไปหรือเวลาที่เล่น เพราะกลัวคนใกล้ชิดจะรู้และว่า
รู้สึกกระวนกระวาย ขาดสมาธิ หรืออารมณ์เสียในวันที่ไม่ได้เล่นเกม
ขอยืมเงินจากเพื่อนหรือครอบครัว หรือใช้บัตรเครดิตในการฝากเงินเพื่อเล่น
ลองตอบคำถามต่อไปนี้ในใจอย่างซื่อสัตย์กับตัวเอง หากตอบ "ใช่" ตั้งแต่ 3 ข้อขึ้นไป ลองพิจารณาพักการเล่นและปรึกษาทีมงาน hii99 ได้เลย
คุณเคยเล่นนานกว่าที่ตั้งใจไว้ในครั้งนั้นหรือเปล่า?
คุณเคยรู้สึกผิดหรือละอายใจหลังจากเล่นหรือเปล่า?
การเล่นเกมทำให้คุณละเลยหน้าที่หรือความรับผิดชอบในชีวิตบ้างไหม?
คุณเคยใช้เงินค่าใช้จ่ายจำเป็น เช่น ค่าเช่า ค่าอาหาร มาเล่นเกมไหม?
คุณรู้สึกว่าต้องเล่นด้วยวงเงินที่มากขึ้นเรื่อยๆ ถึงจะรู้สึกตื่นเต้นเหมือนเดิมไหม?
คุณเคยพยายามหยุดเล่นแล้วทำไม่ได้ หรือทำได้ไม่นานก็กลับมาเล่นอีกไหม?
ถ้าตอบใช่ตั้งแต่ 3 ข้อ: ลองลดความถี่หรือหยุดพักสักระยะ และอย่าลังเลที่จะคุยกับทีมงาน hii99 ผ่านแชทสดในแอปได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ทำได้ง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน ทั้งผ่านเว็บและแอปมือถือ hii99 บน iOS และ Android
ล็อกอินเข้า hii99 แล้วคลิกที่ชื่อผู้ใช้ของคุณ เลือก "ตั้งค่าบัญชี" หรือ "Account Settings" จะพบหมวด "Responsible Gaming" หรือ "การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ" ในเมนู
ในหน้า Responsible Gaming คุณจะเห็นตัวเลือกทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการตั้งวงเงิน กำหนดเวลา หรือหยุดพักบัญชี เลือกสิ่งที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ
ใส่จำนวนเงินหรือระยะเวลาที่ต้องการ ระบบจะแสดงค่าปัจจุบันและขอให้คุณยืนยันการเปลี่ยนแปลง การลดวงเงินจะมีผลทันที แต่การเพิ่มวงเงินอาจมีระยะรอ 24-72 ชั่วโมง
เพื่อความปลอดภัย การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้จำเป็นต้องยืนยันตัวตนผ่าน OTP ทางโทรศัพท์หรือการยืนยัน 2 ขั้นตอน เพื่อป้องกันการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต
หลังยืนยันแล้ว เครื่องมือจะเริ่มทำงานทันที คุณสามารถดูสถานะการตั้งค่าทั้งหมดได้ในหน้า Responsible Gaming ตลอดเวลา และเปลี่ยนแปลงได้อีกในอนาคต
หากคุณรู้สึกว่าต้องการหยุดเล่นอย่างจริงจังในระยะยาว hii99 มีตัวเลือก Self-Exclusion ถาวรที่จะปิดบัญชีของคุณอย่างถาวรโดยไม่สามารถเปิดใหม่ได้ นี่คือตัวเลือกที่เด็ดขาดที่สุดและเราสนับสนุนการตัดสินใจนี้อย่างเต็มที่
การตัดสินใจหยุดเล่นเป็นสิ่งที่ดีและกล้าหาญ hii99 ยินดีสนับสนุนทุกคนที่ตัดสินใจแบบนี้เสมอ
ถ้ารู้สึกว่าต้องการคุยกับใครสักคน ทีมงาน hii99 พร้อมรับฟังโดยไม่ตัดสิน นอกจากนี้ยังสามารถขอรับข้อมูลแหล่งช่วยเหลือด้านสุขภาพจิตและการเสพติดในประเทศไทยได้จากทีมงานของเรา
แชทสดในแอป hii99 หรือเว็บไซต์ ตลอด 24 ชั่วโมง
[email protected]
hii99 ไม่ได้สร้างนโยบายและเครื่องมือเหล่านี้เพราะถูกบังคับ แต่เพราะเราเชื่อจริงๆ ว่าธุรกิจที่ดีและยั่งยืนต้องดูแลผู้ใช้ของตัวเองอย่างแท้จริง เราต้องการให้ hii99 เป็นแพลตฟอร์มที่สมาชิกทุกคนรู้สึกปลอดภัยและได้รับการดูแล ไม่ใช่แค่ที่สำหรับฝากเงินและเล่นเกม
เราฝึกอบรมทีมซัพพอร์ตทุกคนให้เข้าใจสัญญาณของการเล่นที่มีปัญหา และรู้วิธีพูดคุยกับสมาชิกในเรื่องนี้อย่างใจดีและตรงไปตรงมา ถ้าทีมงานของเราสังเกตเห็นรูปแบบการใช้งานที่น่าเป็นห่วง เราอาจติดต่อหาคุณก่อนเพื่อเช็คว่าสบายดีไหม
นอกจากนี้ hii99 ยังทบทวนและพัฒนาระบบ Responsible Gaming อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เครื่องมือและกระบวนการของเราตามทันกับความเข้าใจใหม่ๆ เกี่ยวกับพฤติกรรมการเล่นเกมและการดูแลผู้ใช้อย่างมีความรับผิดชอบ
จำกัดการรับสมาชิกที่อายุต่ำกว่า 18 ปีอย่างเข้มงวดผ่านระบบ KYC
ไม่แสดงโฆษณาที่มุ่งเป้าหาผู้ที่เคยระงับบัญชีหรืออยู่ในระหว่าง Self-Exclusion
ทำให้เครื่องมือควบคุมการเล่นเข้าถึงได้ง่ายและไม่ซ่อนอยู่ในเมนูลึกๆ
แสดงข้อมูล RTP ของทุกเกมอย่างโปร่งใส เพื่อให้สมาชิกมีข้อมูลครบก่อนตัดสินใจ
ไม่ใช้กลยุทธ์การตลาดที่ออกแบบมาเพื่อจูงใจให้ผู้ที่มีปัญหากลับมาเล่น
คำตอบสำหรับคำถามที่สมาชิกชาวไทยถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบบน hii99
ยังมีคำถามที่ยังไม่ได้รับคำตอบ? ทีมงาน hii99 พร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงผ่านแชทสดในแอปและเว็บไซต์
ดูคำถามที่พบบ่อยทั้งหมด